En virtud al cumplimiento de la ley de protección de datos personales en Colombia 1581 de 2012, TripClub SAS desarrolla la siguiente política de tratamiento y privacidad de los datos de sus clientes. Cada dato registrado en nuestro sitio web www.tripclubcolombia.com, o entregado a nuestros colaboradores en la solicitud de cotizaciones o servicios contratados, son tratados de manera segura con el fin de que nuestro clientes confíen en nosotros. Por esto es importante que los usuarios o clientes finales lean, acepten y entiendan estas políticas.
TripClub SAS con Nit. 900.999.057-1 y Registro Nacional de Turismo RNT 45938 (En adelante la Agencia) es responsable de recibir, tratar, custodiar, manejar y proteger la base da datos de colaboradores, clientes y proveedores.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:
Información solicitada
- Cotización: al momento de realizar una cotización, solicitamos los datos básicos personales que nos permitan personalizar la información y entregarla de manera oportuna: nombres completos, correo electrónico, números de contacto (fijo o celular) y documento de identidad. El usuario podrá decidir no entregar alguna información solicitada, sin embargo, esto puede causar que no se pueda contratar ningún servicio con la agencia. En ocasiones y con el fin de prevenir fraudes, riesgos de Lavados de activos o financiación del terrorismo, la Agencia consultará los datos en entidades de control, por lo cual el usuario nos autoriza expresamente por medio de esta política.
- Reservas: para confirmar una reserva es necesario entregar información adicional a la de la cotización como pueden ser: fechas de nacimiento, pasaportes, nacionalidad, NIT, dirección de residencia o información sobre el objetivo del viaje.
- Pagos: cuando el usuario realiza el pago de la reserva por medio electrónico a través de tarjeta de crédito o débito, registra los datos sensibles por medio del formulario de pago seguro de Pago Digital, pasarela de pagos autorizada y certificada en PCI como garantía para nuestros clientes. El usuario autoriza el tratamiento de datos y los términos y condiciones establecidos por Pago Digital al momento de realizar el pago.
- Formularios de contacto y registro al Blog o al club de viajes: nuestro sitio web solicita información personal como correo electrónico, nombres completos, teléfono celular y preferencias al viajar durante el registro a nuestro bloq o al club de viajes. La información entregada es utilizada con el fin de ofrecer beneficios a nuestros clientes y enviarles promociones e información de interés. La información registrada en el formulario de contacto, será utilizada exclusivamente con el fin de responder las solicitudes de los usuarios. Por medio del correo electrónico queda autorizado el tratamiento de datos para otros fines.
Uso de la información
El usuario a través de esta política autoriza a la Agencia para registrar y tratar la información entregada para los siguientes fines:
- Gestionar las cotizaciones solicitadas de manera oportuna y personalizada.
- Confirmar y garantizar las reservas de los servicios turísticos que ya han sido aceptados y pagados por los usuarios.
- Mantener contacto con nuestros clientes antes, durante y después de la prestación de los servicios turísticos, con el fin de brindar un servicio de calidad y realizar encuestas de satisfacción que nos permitan mejorar continuamente.
- Enviar información sobre promociones, eventos, nuevos destinos, tips de viajes y demás temas de interés que esperan nuestros clientes para programar y adquirir los productos que ofrecemos.
- Enviar los documentos de los viajes contratados como vauchers, tiquetes aéreos, entradas a lugares contratados, etc.
- Recibir cualquier PQR de los usuarios.
Con el fin de garantizar los servicios turísticos contratados, La Agencia comparte la información registrada en las reservas con los proveedores (Operadores turísticos, hoteles, mayoristas, aerolíneas y otros actores que desarrollan actividades turísticas). Los cuales exigen la información para brindar la atención en destino.
Renuncia al tratamiento de datos
El usuario podrá enviar la solicitud de renuncia al tratamiento de datos, a través del formulario de contáctenos que se encuentra ubicado en nuestro sitio web https://tripclubcolombia.com/contacto/.
De igual manera, si se tiene alguna consulta o duda sobre la Ley de tratamientos de datos personales, también la podrán realizar a través del sitio web.